نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا من خلال ضمان الجودة والدعم بعد الشراء. إليكم التفاصيل حول سياسة الضمان الخاصة بنا:
تُعتبر فاتورة الشراء هي الضمان الرسمي لجميع المنتجات المشتراة من موقعنا للتمتع بالضمان، يجب إبراز الفاتورة أو تزويدنا برقم الطلب عند الحاجة.
• الضمان على الأجهزة الإلكترونية: يشمل الضمان جميع الأجهزة الإلكترونية لمدة سنتين أو سنة، حسب مواصفات المنتج التي يتم تحديدها عند الشراء. يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء.
• الضمان لا يشمل: سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن الكسر أو التلف العرضي. في حال استلامك لمنتج تالف أو به خلل من أول استخدام، يُرجى التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى. يتحمل متجر إيقونة جميع تكاليف الشحن المتعلقة بتبديل المنتج.
• في حالة وجود عطل بعد استخدام المنتج ( فترة الضمان ) : إذا تبين بعد فحص المنتج من قبل فريقنا الفني أنه لا يوجد سوء استخدام، سيتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس النوع. إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم تعويض العميل بمنتج بديل أو قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج التالف يمكن استخدامها في أي وقت عبر موقعنا الإلكتروني. *يرجى ملاحظة أنه في حال وجود سوء استخدام للمنتج، لن يتم تقديم أي تعويض للعميل.
ملاحظة : لايتحمل المتجر تكاليف الشحن بشكل او اخر , جميع تكاليف الشحن تكون على العميل )
• المنتجات غير المشمولة بالضمان: الضمان لا يشمل المنتجات غير الإلكترونية مثل الإكسسوارات وغيرها .
خدمة العملاء: فريقنا متواجد لخدمتكم يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 5:00 مساءً، باستثناء يوم الجمعة.
للتواصل معنا، يُمكنك الاتصال عبر:
رقم الواتساب: 0530304915
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل ودعمكم في كل خطوة من رحلتكم معنا!
